"No tengo donde ir al doctor"

La Sra. Hanna, de 63 años, nos escribió. Se queja de que espera con ansias la llamada de su médico de cabecera y de que tiene que esperar cinco meses para que la teletransporten desde una clínica de diabetes. Enviamos sus comentarios al Ministerio de Salud. ¿Cómo obtuvimos la respuesta?

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  1. Nuestra lectora se queja de que ha estado esperando una llamada del médico de cabecera durante seis meses.
  2. No hay dónde ir al médico y los consejos telefónicos no son suficientes, en su opinión.
  3. Los servicios de salud deben brindarse en persona en situaciones que lo requieran, pero durante una pandemia está justificado el uso de herramientas TIC - nos respondió el Ministerio de Salud.
  4. Actualmente estamos procediendo con un proyecto de reglamento del Ministro de Salud que cambia el estándar organizativo de teletransportación en la atención primaria de salud: leemos en la carta
  5. Se puede encontrar más información actualizada en la página de inicio de Onet.

No tengo donde ir al doctor

Recientemente, nuestra oficina editorial ha recibido muchas cartas relacionadas con las vacunas. También hubo voces sobre las dificultades relacionadas con el contacto con los médicos.

A continuación se muestra una carta de la Sra. Hanna.

"Tengo 63 años. He tenido cáncer y un ataque cardíaco. He tratado la diabetes durante muchos años. Hace seis meses me inscribí en mi médico de cabecera. Hasta hoy, silencio, ni una sola llamada telefónica. No tengo a dónde ir Ir al médico. El consejo se da por teléfono. Llamar a mi corazón y el médico me dirá qué hacer a continuación?

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No puedo ir a ningún chequeo y las vacunas no se escuchan ni se escuchan. Me gustaría mencionar que he estado esperando la teletransportación en la clínica de diabetes desde diciembre, la fecha límite es en mayo ".

Le enviamos una carta al Ministerio de Salud pidiendo ayuda. Citamos la respuesta que recibimos en su totalidad.

El Ministerio de Salud responde

"De acuerdo con la normativa aplicable, los servicios de salud deben prestarse presencialmente en las situaciones que así lo requieran. Al mismo tiempo, para minimizar el riesgo de propagación del virus SARS-CoV-2, se justifica el uso de herramientas TIC donde es posible, es decir, al recoger una entrevista. Sin embargo, el tema de la prestación de los servicios sanitarios íntegramente a través de ellos depende del estado de salud del paciente y del problema de salud con el que informa.

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Las decisiones sobre la prestación de servicios en persona o vía sistemas TIC las toma cada vez un médico o enfermero, deben tomarse con la debida diligencia, de acuerdo con los principios de ética profesional, respeto a los derechos del paciente, cuidado de la seguridad del paciente, utilizando las indicaciones del conocimiento médico actual (incluido el conocimiento médico actual). recomendaciones clínicas actuales). Esto fue regulado en la Ley de Profesiones de Médico y Odontólogo de 5 de diciembre de 1996 (Boletín de Leyes de 2020, artículo 514, según enmendada) y la Ley de Profesiones de Enfermera y Partera de 15 de julio de 2011 (Revista de Leyes de 2020, artículo 562, según enmendada).

Además, el Ministerio de Salud publica en su sitio web las Directrices vigentes para ámbitos individuales y tipos de beneficios: https://www.gov.pl/web/zdrowie/zystyczne-dla-poszczegolnych-zakresow-i-rodzajow-swiaden.

Los pacientes tienen a su disposición: la línea de ayuda 24 horas del Fondo Nacional de Salud (TIP), teléfono 800 190 590 y la Línea Directa del Defensor de los Derechos del Paciente (de lunes a viernes de 8.00 a 20.00 en el número TIP). Los pacientes pueden presentar quejas por escrito a los departamentos provinciales del Fondo Nacional de Salud (en lo sucesivo, NFZ OW) y a los defensores del pueblo de responsabilidad profesional que operan en las Cámaras de Enfermería y Médicos regionales.

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La situación de acceso a los servicios de salud es monitoreada y analizada de manera permanente, se toman medidas para asegurar que todos los pacientes tengan acceso a servicios adecuados a su situación de salud. Si, a pesar de los esfuerzos mencionados anteriormente, pacientes específicos tienen problemas para utilizar los servicios, dicha situación debe ser informada a la NFZ, apropiada para el lugar donde se brindan los servicios. Informar por parte de los pacientes de casos puntuales de irregularidades en la ejecución del contrato de prestación de servicios de salud en el lugar donde se prestan los servicios por parte del Fondo Nacional de Salud, lo que permitirá dar una respuesta eficaz a la infracción de la normativa aplicable por parte de los prestadores de servicios. También ayudará a mejorar la situación general.

Actualmente estamos procediendo con un proyecto de ordenanza del Ministerio de Salud que modifica la ordenanza sobre el estándar organizativo de teletransportación en la atención primaria de salud (MZ 1121): modifica los principios de implementación de la teletransportación en el nivel de atención primaria de salud.

La forma final de las soluciones objetivo, sin embargo, requiere un análisis apropiado de los comentarios presentados en el curso de los arreglos y consultas públicas ", escribió Joanna Koc de la Oficina de Comunicación del Ministerio de Salud.

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